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BUCHUNGS- UND STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Jeder Kunde erkennt an, unter den in den nachstehenden Verkaufsbedingungen beschriebenen Bedingungen geschäftsfähig zu sein, d. h. volljährig zu sein und nicht unter Vormundschaft oder Pflegschaft zu stehen. Alle Kunden bestätigen, diese Verkaufsbedingungen gelesen zu haben, bevor sie ihre Bestellung aufgeben. Die Annahme einer Bestellung setzt daher die vollständige Einhaltung der allgemeinen und besonderen Verkaufsbedingungen und die vorbehaltlose Annahme aller ihrer Bestimmungen voraus.

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten mit Ausnahme der besonderen Bedingungen, die in dem Angebot angegeben sind, das dem Kunden unterbreitet und von diesem unterzeichnet wurde. Sonderkonditionen wie exklusive Vermietungen, Hochzeiten und Seminare, die Gegenstand eines Vertrages und/oder eines Kostenvoranschlags sind. Vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben, um die Reservierungs- und Stornierungsbedingungen zu erfahren.

1 – RESERVIERUNG

Reservierungen gelten nur dann als verbindlich, wenn sie von einer Kreditkartennummer mit Ablaufdatum begleitet werden. Die Kreditkarte muss bis zum Ende des reservierten Aufenthalts gültig sein.

Alle Reservierungen unterliegen einer Vorautorisierung gemäß den PLBS-Bankbedingungen. Die Vorautorisierung ermöglicht uns, die Gültigkeit der Karte sowie Ihre Bonität zu prüfen.

Bei Reservierungen von 2 Zimmern oder Aufenthalten ab 2 Nächten kann die Zahlung einer Anzahlung in Höhe von 50 % des Aufenthaltsbetrags verlangt werden.

Die Zimmer und Lounges sind alle Nichtraucherzimmer. Tiere sind nicht erlaubt. Die Zimmer sind nominativ und keine zusätzliche Person ist ohne vorherige Genehmigung des Eigentümers zugelassen. Die Zimmer stehen am Anreisetag ab 15.00 Uhr bis am Abreisetag bis 11.00 Uhr zur Verfügung.

Bitte benachrichtigen Sie uns im Falle einer verspäteten Ankunft (nach 19:00 Uhr), um Ihre Reservierung aufrechtzuerhalten. Die Rezeption ist täglich nur von 09:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 19:00 Uhr geöffnet. Um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten, teilen Sie uns bitte mit, wenn Sie außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption anreisen.

Das Frühstück ist nicht inbegriffen: Es kostet 16 € pro Erwachsener und 10 € für ein Kind unter 8 Jahren.

Die Preise sind inklusive Mehrwertsteuer angegeben.

Zahlung 14 Tage vor Anreise für Aufenthalte von 3 Zimmern oder 3 Nächten oder mehr.

Hinweis: Alle Preise sind in Euro angegeben.

Zahlungsarten: Wir akzeptieren Karten der Netze Carte Bleue, American Express, Visa, Eurocard/Mastercard oder eine Überweisung in Euro. Fragen Sie uns nach einem RIB-Auszug unserer Bank, der die IBAN (internationale Bankkontonummer) und den BIC (Bankleitzahl) enthält, zwei Elemente, die für eine Überweisung aus dem Ausland notwendig sind. Es wird darauf hingewiesen, dass alle mit dem Vorgang verbundenen Bankgebühren vom Kunden zu tragen sind. Bargeld wird nur für Zahlungen vor Ort akzeptiert. Schecks werden nicht angenommen.

Computing and Liberties: In Anwendung des Gesetzes 78-17, bekannt als Computing and Liberties, werden Kunden darüber informiert, dass ihre Bestellung einer computergestützten nominativen Verarbeitung unterliegt. Das gesetzlich garantierte Auskunfts- und Berichtigungsrecht wird von Château et Perspectives de Bourron ausgeübt.

Schutz personenbezogener Daten und Sicherheit: Ohne Ihr Wissen werden keine personenbezogenen Daten gesammelt. Ohne Ihre Zustimmung werden keine personenbezogenen Daten an Dritte weitergegeben. Es werden keine personenbezogenen Daten für unbeabsichtigte Zwecke verwendet.

Personenbezogene Daten: Die von Ihnen bei der Reservierungsanfrage angeforderten Informationen sind für die ordnungsgemäße Bearbeitung Ihrer Anfrage unerlässlich. Sie sind nur für das Château de Bourron bestimmt.

Reservierungsbedingungen für ein Aufenthaltsgeschenk: Die vom Château de Bourron vertriebenen Aufenthaltsgeschenke sind im Voraus zu bezahlen. Das Datum bleibt mit dem Beschenkten abzustimmen. Unter keinen Umständen kann das Weihnachtsgeschenk storniert oder erstattet werden. Für andere Aufenthaltsgeschenke gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des ausgebenden Unternehmens.

2 – STORNIERUNG

Stornierungen werden nur schriftlich (Post, Fax oder Post) berücksichtigt und werden erst wirksam, wenn Château de Bourron seine Annahme per Post oder E-Mail bestätigt hat. Die angegebene Uhrzeit entspricht der Zeitzone der Einrichtung (MESZ).

Im Falle einer Stornierung, wenn Sie die Reservierung ganz oder teilweise online bezahlt haben, wird Ihnen dieser Betrag nach Abzug der Stornierungs- und Reservierungskosten (außer bei nicht stornierbaren, nicht erstattungsfähigen Angeboten) zurückerstattet.

Wenn Ihre Buchung Buchungsgebühren beinhaltet, beachten Sie bitte, dass diese nicht erstattungsfähig sind.

Es ist ratsam, so schnell wie möglich zu stornieren, sobald der Grund für die Stornierung eingetreten ist.

2.1. Stornierungsbedingungen

Im Rahmen einer Reservierung für maximal 2 Zimmer und/oder einem Aufenthalt von weniger als 3 Nächten.

Stornierung mehr als 5 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum: Die Anzahlung wird zurückerstattet, abzüglich etwaiger Verwaltungs- und/oder Buchungsgebühren.

Stornierung weniger als 5 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum: 100 % des Aufenthaltsbetrags werden unabhängig von der Formel fällig.

Vorzeitige Abreise und kein Weiterverkauf des Zimmers, der Rest des Aufenthaltes wird als Entschädigung verrechnet.

Nichterscheinen im Hotel (No-Show): 100 % des Gesamtbetrags des Aufenthaltes inklusive aller zum Zeitpunkt der Buchung gebuchten Leistungen werden fällig.

2.2. Spezialfälle

Aufgrund der geringen Größe unseres Hauses verfügen wir über 15 Zimmer im Rahmen einer Mehrfachbelegung, wenn Ihr Aufenthalt länger als 2 Nächte dauert und/oder Sie mehr als zwei Zimmer reserviert haben.

Stornierung mehr als 30 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum: Die Anzahlung wird zurückerstattet, abzüglich etwaiger Verwaltungs- und/oder Buchungsgebühren.

Stornierung weniger als 30 Tage vor und mehr als 5 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum: 50 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts einschließlich aller während der Reservierung erworbenen Dienstleistungen werden fällig.

Bei einer Stornierung weniger als 5 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum werden 100 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts einschließlich aller während der Reservierung erworbenen Dienstleistungen fällig.

Reservierungsbestätigung: Ihre Reservierung kann per E-Mail bestätigt werden.

Stornierung bei höherer Gewalt: Höhere Gewalt ist jedes Ereignis außerhalb der Parteien, das sowohl unvorhersehbar als auch unüberwindbar ist und entweder den Kunden oder die Reisenden oder die an der Durchführung der Reise beteiligten Agenturen oder Leistungsträger daran hindert, alle Leistungen zu erbringen oder Teil der im Vertrag vorgesehenen Verpflichtungen. Nach ausdrücklicher Vereinbarung gilt dies insbesondere für Streiks bei Transportmitteln, Hotelpersonal, Aufruhr, Aufruhr und jedes von der öffentlichen Gewalt erlassene Verbot. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt für die Parteien die Erfüllung ihrer gegenseitigen Verpflichtungen aussetzt. Gleichzeitig trägt jede Partei alle ihr obliegenden Kosten, die sich aus dem Fall höherer Gewalt ergeben. Folglich trägt der Reisende allein die zusätzlichen Kosten, die für die Fortsetzung der Reise nach Eintritt eines Falles höherer Gewalt entstehen können.

Reklamationen: Alle Reklamationen müssen innerhalb von 48 Stunden nach der Rückkehr von der Reise, die Gegenstand der Reklamation ist, per Einschreiben an Château et Perspectives de Bourron gesendet werden. Dieser Vertrag unterliegt französischem Recht. Im Falle einer Streitigkeit in Bezug auf die Anwendung oder Auslegung dieses Vertrages vereinbaren die Parteien, eine gütliche Lösung anzustreben. Andernfalls ist die zuständige Gerichtsbarkeit die des Tribunal de Grande Instance von Fontainebleau.

Schlichtung (Artikel L.612-1) – Wahl eines Verbraucherschlichters

Das Prinzip: Mediation ist eine alternative Methode der Streitbeilegung. Es basiert auf dem Willen mindestens einer der Parteien, eine Streitigkeit einvernehmlich zu lösen. Dieser Wunsch, eine Einigung zu erzielen, ermöglicht es, das Verfahren viel schneller und kostengünstiger zu gestalten als ein Rechtsbehelf. Es ist auch streng vertraulich.

Bei Streitigkeiten oder sogenannten Verbraucherstreitigkeiten mit unserem Unternehmen ist eine gütliche Beilegung durch Mediation möglich:

• Mit dem Verbraucherschlichter: Professionelle Schlichtungsstelle
• Für jeden Schlichtungsantrag muss der Verbraucherkäufer rechtfertigen können, dass er zuvor versucht hat, seine Streitigkeit direkt mit seiner üblichen Kundenbetreuungsabteilung durch eine schriftliche Beschwerde bei AR zu lösen und keine zufriedenstellende Antwort innerhalb einer Frist von zwei (2 ) Monate. Zur Erinnerung: Die Überweisung ist kostenlos.
• 1. Voraussetzungen
• Geben Sie den Verbraucherservice ein
• Keine zufriedenstellende Antwort innerhalb von 2 Monaten
• 2. Vermittlung:
• Entweder der Mediator der Firma „Professionelle Mediation“.
• referral@mediateur-consommation-smp.fr
• Entweder, je nach Fall, die Plattform zur Online-Streitbeilegung,

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.fr

1. Lösung: Die Lösung oder Empfehlung des Mediators ist nicht bindend: Es steht den Parteien frei, sie anzunehmen

BOURRON CASTLE UND PERSPEKTIVEN

Webseite :www.bourron.fr
Email :bourron@bourron.fr

Hauptsitz: 14 bis, rue du Maréchal Foch – 77780 Bourron-Marlotte
Eine solche. : 01 64 78 39 39
Telefax: 01 64 78 35 35

SARL mit einem Kapital von 489.025 Euro
RCS Melun 325 634 939
Code APE 9103 Z
Innergemeinschaftliche Mehrwertsteuernummer: FR 78 32 56 34 939